Aprender a utilizar estratégicamente la disposición de productos, la iluminación y los elementos visuales puede ayudarte a atraer a los clientes, destacar tus productos y crear una experiencia de compra irresistible.

¡Sigue leyendo para descubrir cómo optimizar el visual merchandising y aumentar tus ventas!

El visual merchandising se refiere a la presentación visual de los productos en un espacio de venta. Se trata de una disciplina que combina la creatividad con el conocimiento del comportamiento del consumidor para maximizar el impacto de los productos y estimular las compras.

Cuando se implementa de manera efectiva, el visual merchandising puede generar un gran impacto en las ventas y en la percepción de la marca.

Una de las claves para optimizar el visual merchandising es la disposición estratégica de los productos.

Es importante pensar en cómo organizar los artículos de manera que resulten atractivos y accesibles para los clientes. Algunas técnicas comunes incluyen la agrupación de productos por categorías, la creación de zonas de interés y la ubicación de artículos populares a nivel visual.

Además, la iluminación juega un papel fundamental en el visual merchandising. Una iluminación adecuada puede resaltar los productos, crear ambientes atractivos y dirigir la atención de los clientes hacia determinadas áreas. Es importante utilizar una combinación de luces generales y luces focalizadas para lograr efectos visuales impactantes.

Los elementos visuales, como carteles, pantallas y exhibidores, también son fundamentales para llamar la atención de los clientes y destacar los productos. Utilizar colores llamativos, tipografías atractivas y gráficos impactantes puede ayudar a captar la atención y comunicar el mensaje de la marca de manera efectiva.

El objetivo final del visual merchandising es crear una experiencia de compra irresistible para los clientes.

Esto implica cuidar cada detalle, desde la entrada a la tienda hasta el proceso de compra. El ambiente, la música, el aroma y la disposición de los productos deben estar alineados para generar una experiencia agradable y memorable.

En resumen, el visual merchandising es una herramienta poderosa para impulsar las ventas en el retail.

Utilizando estratégicamente la disposición de productos, la iluminación y los elementos visuales, puedes atraer a los clientes, destacar tus productos y crear una experiencia de compra irresistible. ¡No subestimes el poder de la presentación visual y comienza a optimizar tu visual merchandising hoy mismo!

Recuerda que la creatividad y la atención al detalle son clave para obtener resultados. ¡No dudes en aplicar estas técnicas y estarás un paso más cerca de alcanzar el éxito en tu negocio!

Y si necesitas ayuda, puedes contactarnos sin compromiso.

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¿Qué aporta de nuevo el Smart retail a las tiendas?

Según fuentes del sector, el smart retail estará equipado con antenas con conectividad, contadores de personas, etiquetas, estanterías y probadores inteligentes, y aplicaciones para smartphones, en otras muchas soluciones digitales. Todas ellas enfocadas como decíamos a que el cliente experimente un proceso de compra interactivo, personalizado y más rápido.

Soluciones digitales en la tienda

Los retailers deben valorar la importancia y qué rol juega su tienda física, con el objetivo de diferenciarse y aprovechar al máximo la tecnología que es posible implantar. Con estas soluciones digitales obtendrán datos muy valiosos del consumidor en tiempo real con la que tomar decisiones que mejoren el negocio y las ventas.

En este sentido, la omnicanalidad de las marcas y el Customer Journey o mapa del ciclo del cliente son aspectos fundamentales que forman parte del éxito de la venta, y que el sector retail está adaptando desde ya en su estrategia.

La tienda del futuro basada en el Customer Journey

Las marcas que fusionen la omnicanalidad y Customer Journey en sus procesos de venta podrán ver cómo la experiencia digital de compra en el punto de venta se convierte en lo más valorado por el cliente de ahora y del futuro. Saber cómo utilizar las herramienta para analizar el mapa del ciclo del cliente es fundamental para el diseño del punto de venta del futuro y la implantación de las soluciones digitales.

Fuente: www.e-show.com

Algunos ejemplos de Smart retail que encontrarán los clientes del futuro en las tiendas de moda.

Espejos y probadores inteligentes capaces de reconocer el perfil del cliente que tiene delante y ofrecer el producto que mejor se adapte, e incluso poder desde el mismo probador y sin salir de él, solicitar cambio de talla o producto.

Carteles inteligentes que unirán el mundo físico con el online gracias a la posibilidad de realizar la compra del producto que se está publicitando desde el cartel inteligente. El producto se muestra en pantalla, con opción a conocer más información, y con entrega en domicilio o en tienda más cercana. Si se trata de una tienda modular, hablamos del mismo sistema que el cartel inteligente pero con la novedad de que podrá llevarse el producto en el instante con un sistema muy parecido a la máquina expendedora de toda la vida.

Asesores de imagen virtuales distribuidos en diferentes puntos de la tienda que aconsejaran a través de los espejos los productos que mejor se adaptan analizando sus rasgos físicos y su estilo de ropa en ese momento.

Estos ejemplos son solo el inicio de la transformación digital que nos espera. Ya podemos encontrar noticias como que Google y H&M se han aliado para crear ropa única para cada usuario en función de los datos recogidos de ese cliente. Pero, no hay que olvidar que la tecnología debe ser manejada por personas, y que en todos los procesos se requiere conocer el proceso comercial perfecto que genere las ventas deseadas.

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El desafío está en encontrar la fórmula para cautivarles y hacerles vivir experiencias únicas que los fidelicen a través del uso de las nuevas tecnologías. Las empresas de retail ante esta transformación y sin perder de vista su objetivo principal “ganar dinero”, se ponen al día con las últimas tendencias y en cómo aplicarlas a sus negocios creando efecto Wow en los clientes.

Tendencias del canal retail para el 2017

1.Marketing Intelligence. Optimizar la estrategia a través del Big Data.

Ante el ingente volumen de datos sobre los clientes recabados por los retailers, es imprescindible contar con la herramienta de Big Data que les permita analizar los datos en tiempo real para tomar decisiones estratégicas que suministren la información que el cliente requiere en ese preciso momento.

Algunas de las ventajas que contiene esta herramienta es la posibilidad de identificar patrones de comportamiento y hábitos de conducta de los clientes, u ofrecer una mejora continua de los servicios haciéndolos también más personalizados, entre otras.

En definitiva, facilita una perspectiva del mercado y los clientes, permitiendo cuantificar el impacto de las acciones de marketing planteadas.

2. Los Millennials en el punto de mira.

Se prevén como los mayores compradores de cara al 2017 en relación a las demás generaciones. Buscan experiencias de compra inolvidables y personalizadas. Para ello, la digitalización del punto de venta y estrategias segmentadas en este nicho son claves para cautivar a estos amantes de la tecnología.

El proceso de compra con esta generación se hace más larga. Se inicia en un canal, y continúa en otros, por lo que las empresas deben alinear sus canales y conservar sus datos para que los clientes no se vean obligados a repetir pasos durante el proceso de compra.

Se basan en opiniones y reseñas de internet para realizar sus compras, y son partícipes en la creación de valor en las marcas, por lo que su cuidado y mimo por parte de las empresas se considera una necesidad a la hora de querer convertirlos en fans de su marca.

3.Innovación en el punto de venta.

Según el último estudio realizado por Retail Forum sobre las tendencias del canal retail para el 2017, nos encontramos con la necesidad de modificar el punto de venta físico aplicando las últimas tecnologías que nos lleven a la omnicanalidad, para la mejora de la experiencia de compra y efecto wow.

La tecnología necesaria para la creación de la tienda del futuro pasará por ofrecer algunas de estas soluciones:

1. Etiquetado electrónico
2. Sistemas de conteo e información de ubicación de personas
3. Digital Signage
4. Gestión automatizada de efectivo
5. Inteligencia de negocio en la última milla
6. Sistemas de predicción de afluencia
7. Sistemas de planificación de horarios
8. Medios de pago
9. Probadores virtuales

Fuente: 2º estudio tendencias de Retail Forum 2017.

4. Estrategia Omnicanal.

Ante un nuevo cliente más tecnológico y multicanal, influenciado por las RRSS y con una fuerte correlación entre las tiendas físicas y online, las empresas requieren de una estrategia omnicanal.

¿Cómo construir una estrategia omnicanal que satisfaga las necesidades de los clientes exigentes? Mapeando el comportamiento de compra del cliente en ambos entornos (off-online) extrayendo datos como por ejemplo, ¿dónde realiza la compra?, ¿cuándo compra? o ¿cuál es su frecuencia de compra?. Otra estrategia sería aumentar el engagement del cliente con acciones personalizadas, o utilizar, como hemos visto anteriormente, el Marketing Intelligent.

¿De qué forma pueden las tiendas crear esa experiencia omnicanal? Hay numerosos servicios ya en funcionamiento, y algunas en fase piloto, pero lo cierto es que en las implantadas se están obteniendo muy buenos resultados. Algunos ejemplos son:

• Click to collet. Compra online, recoge en tienda.
• Devolución In Store: compra online, devuelve en tienda.
• Promociones adaptadas al canal.
• Integrar el Social Media con las experiencias In Store.

El futuro ya está aquí, y debemos evolucionar a la misma velocidad que lo hace la tecnología si queremos estar a la vanguardia. Si quieres sumarte y saber cómo puedes conseguir el efecto Wow, el curso de Venta Consultiva para el canal retail te interesa.

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Los hábitos en los procesos de compra de los consumidores están cambiando. Es una realidad en la que las empresas del canal retail ya están aplicando soluciones para ofrecer una experiencia de compra única a un cliente Omnicanal, tanto en la tienda física como en la online a través de la digitalización.

Nos vemos inmersos en una transformación digital que ha permitido al sector retailponer en marcha ideas capaces de conectar con el consumidor de forma personalizada, fidelizándolo, y aumentando las ventas en ambos canales.

Si la semana pasada hablábamos de robotización, ésta nos centramos en el ejemplo de empresas como Inditex, Amazon o Fnac, que han sabido adaptarse a la digitalización en retail, y de cómo nosotros podemos aprender a adaptarlo también a nuestro negocio como vía para la mejora de ventas

Casos de éxito en digitalización:

1. Massimo Dutti es la marca elegida para la implantación del servicio de entrega en el mismo día.

 Según fuentes del diario Cincodias.com, el rey de la distribución textil Inditex, ha comenzado con una prueba piloto en las tiendas Massimo Dutti donde las entregas de los pedidos se realizarán en el mismo día. Un servicio que ha denominado “Super Express”, y que conlleva un coste adicional de 9,95€.

En la batalla por ser el más rápido en la distribución, la compañía sigue trabajando por la omnicanalidad y la reducción de diferencias entre la tienda física y la online, todo ello gracias a la digitalización en todos sus procesos.

Otro dato interesante del rey de la distribución textil es la introducción de una nueva forma de pago con el móvil en todas sus tiendas de España. De nuevo en Massimo Dutti se va a realizar una prueba piloto para poder realizar el pago desde el probador de la tienda física. La compañía es consciente de la necesidad de reducir el proceso de compra debido a la falta de tiempo de los compradores.

¿Qué se puede aprender de casos como este si tu negocio cuenta con dos canales de distribución?

La necesidad de facilitar lo máximo posible el proceso de compra y de reducir los tiempos de entrega de los productos online, con el objetivo de que el comprador tenga la misma experiencia de compra que si la realizara en la tienda física, en la que la entrega es inmediata.

2. Amazon y Supermercados Día se alían para distribuir alimentación online.

 El monstruo de la distribución Amazon creó durante el 2015 su servicio Prime Now con el objetivo de meter cabeza en el sector de la alimentación, caracterizado porque las entregas se realizan en menos de una hora.

Ahora cierra alianza con los supermercados Día, en concreto con su línea Premium La Plaza de Día, donde los beneficios son:

• Para Amazon, sumar a su cartera de productos alimentarios miles de referencias nuevas haciendo un total de 18.000.
• Para los supermercados Día, supone tener acceso directo a todos los usuarios Premium de Amazon, meterse de lleno en la compra online, y tener a su disposición el servicio de entrega súper rápida del líder de la distribución, lo que implica su software y know-how que lo hacen posible.

¿Qué estrategias podemos extraer de este caso de éxito?

Cerrar alianzas con otras compañías que apuestan por la digitalización nos puede ayudar a ofrecer a nuestro segmento objetivo una cartera de productos más completa que sea de interés para ellos. Aprovechar los canales de distribución nos da un margen de tiempo de entrega mucho menor, con lo que la experiencia de compra del comprador mejora, y fidelizamos con mayor éxito.

3. Fnac comenzará con los envíos exprés plantando cara a sus competidores.

La cadena francesa Fnac, distribuidora de productos culturales, de ocio y tecnología se monta en el carro de las entregas exprés para competir con empresas como El Corte Inglés o Amazon. ¿Cuál será entonces la diferencia con respecto a la competencia? La extensión de la distribución será a toda España, y el precio, que incluirá el nuevo servicio Exprés + en una extensión de su cuota de socio.

Las compras online siguen en aumento, y en la batalla por mejorar la experiencia de compra del consumidor onmicanal, Fnac no sólo centra la mejora de los servicios en la distribución de los productos, si no que sigue mimando a sus clientes en el punto de venta con sus áreas de confort diseñadas para que los usuarios experimenten e inviertan su tiempo en un espacio cómodo.

Gracias a este caso de éxito, nos preguntamos…¿Cómo podemos mejorar la experiencia de compra en ambos canales?

Ofreciendo valor añadido en todos los canales de distribución, aprovechando la transformación digital en la que nos vemos inmersos. Poner en marcha la digitalización de toda la compañía nos aportará más eficiencia y control sobre todas las fases del producto, y daremos una respuesta rápida y eficaz en cada momento.

Si necesitas aumentar las ventas a través de la mejora de la omnicanalidad e implantación de la digitalización en el canal retail, échale un vistazo al curso sobre venta en el canal retail. 

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