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Inteligencia artificial para la mejora de la experiencia del usuario

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En 2017, un estudio de Microsoft sobre el comportamiento de los clientes descubría que las empresas perdían casi el 60 % de sus usuarios por ofrecer un mal servicio. Sin embargo, en la actualidad existen métodos para mejorar la experiencia del cliente, uno de los cuales es la Inteligencia Artificial (IA). Esta nueva tecnología va a permitir una …

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Experiencia del empleado y lo que espera de las empresas

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En el sector de los recursos humanos hay una tendencia que cada vez es más relevante, hablamos de la experiencia del empleado.  ¿En qué consiste la experiencia del empleado? Es quizás un poco complejo de definir, pero vamos a intentar mostrar con cuatro características por qué es importante: – La experiencia del empleado no es …

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