En el área de ventas, la IA generativa está teniendo un impacto significativo en la forma en que se crean y entregan propuestas comerciales.

Practicidad

La IA puede automatizar muchas de las tareas tediosas y repetitivas de la elaboración de propuestas. Esto deja tiempo para que los vendedores se concentren en tareas más estratégicas como el desarrollo de relaciones con los clientes y la gestión de oportunidades.

Además, la IA junto con la IH, puede proporcionar a los vendedores acceso a una gran cantidad de datos e información que pueden utilizar para crear propuestas más personalizadas y atractivas.

Estos datos pueden provenir de una variedad de fuentes, como el historial de compras del cliente, sus intereses y sus necesidades.

Impacto

Las propuestas comerciales creadas con IA combinadas con la IH pueden ser más precisas y completas.

Se analizan grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que los vendedores no pueden haber notado por sí mismos. Obviamente Las propuestas comerciales creadas con IA hay que hacerlas todavía más personalizadas utilizando la IH con esos “factores de detalle” que solo el vendedor conoce.

Diseño

Las propuestas comerciales elaboradas con una combinación de IA + IH pueden ser más atractivas ya que la IA generativa utiliza técnicas de diseño y lenguaje para crear formatos más visualmente atractivos y fáciles de leer.

Además la IA con la IH se puede aplicar a una variedad de tareas relacionadas con la creación de propuestas comerciales, como:

• Investigación: ayudar a encontrar información sobre los clientes, sus industrias y sus competidores.
• Escritura: ayudar a escribir propuestas más claras, concisas y atractivas.
• Edición: ayuda a detectar y corregir errores en sus propuestas.

A medida que la IA continúe desarrollándose, tendrá un impacto aún mayor en el área de ventas.

¿Utilizas la IA combinada con la IH para hacer propuestas comerciales más potentes y eficaces?

(Por cierto, este post ha sido elaborado utilizando IA+IH)

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Aprender a utilizar estratégicamente la disposición de productos, la iluminación y los elementos visuales puede ayudarte a atraer a los clientes, destacar tus productos y crear una experiencia de compra irresistible.

¡Sigue leyendo para descubrir cómo optimizar el visual merchandising y aumentar tus ventas!

El visual merchandising se refiere a la presentación visual de los productos en un espacio de venta. Se trata de una disciplina que combina la creatividad con el conocimiento del comportamiento del consumidor para maximizar el impacto de los productos y estimular las compras.

Cuando se implementa de manera efectiva, el visual merchandising puede generar un gran impacto en las ventas y en la percepción de la marca.

Una de las claves para optimizar el visual merchandising es la disposición estratégica de los productos.

Es importante pensar en cómo organizar los artículos de manera que resulten atractivos y accesibles para los clientes. Algunas técnicas comunes incluyen la agrupación de productos por categorías, la creación de zonas de interés y la ubicación de artículos populares a nivel visual.

Además, la iluminación juega un papel fundamental en el visual merchandising. Una iluminación adecuada puede resaltar los productos, crear ambientes atractivos y dirigir la atención de los clientes hacia determinadas áreas. Es importante utilizar una combinación de luces generales y luces focalizadas para lograr efectos visuales impactantes.

Los elementos visuales, como carteles, pantallas y exhibidores, también son fundamentales para llamar la atención de los clientes y destacar los productos. Utilizar colores llamativos, tipografías atractivas y gráficos impactantes puede ayudar a captar la atención y comunicar el mensaje de la marca de manera efectiva.

El objetivo final del visual merchandising es crear una experiencia de compra irresistible para los clientes.

Esto implica cuidar cada detalle, desde la entrada a la tienda hasta el proceso de compra. El ambiente, la música, el aroma y la disposición de los productos deben estar alineados para generar una experiencia agradable y memorable.

En resumen, el visual merchandising es una herramienta poderosa para impulsar las ventas en el retail.

Utilizando estratégicamente la disposición de productos, la iluminación y los elementos visuales, puedes atraer a los clientes, destacar tus productos y crear una experiencia de compra irresistible. ¡No subestimes el poder de la presentación visual y comienza a optimizar tu visual merchandising hoy mismo!

Recuerda que la creatividad y la atención al detalle son clave para obtener resultados. ¡No dudes en aplicar estas técnicas y estarás un paso más cerca de alcanzar el éxito en tu negocio!

Y si necesitas ayuda, puedes contactarnos sin compromiso.

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En primer lugar, es importante entender qué es la PNL. La PNL es una técnica que se enfoca en la comunicación y el comportamiento humano. Se basa en la premisa de que el lenguaje que utilizamos y las estructuras mentales que tenemos influyen en nuestras acciones y en cómo nos relacionamos con el mundo.

En el contexto de las ventas, la PNL puede ser útil para ayudar a los vendedores a entender cómo los clientes piensan y se comportan, y utilizar esta información para crear una conexión más efectiva y significativa. Aquí hay algunas formas en las que la PNL puede ser aplicada en las ventas:

1. Comprender el lenguaje corporal del cliente
   
   La PNL puede ayudar a los vendedores a entender cómo el lenguaje corporal del cliente puede indicar su nivel de interés y compromiso con el producto o servicio. Por ejemplo, si el cliente se está moviendo inquieto en su asiento o impidiendo el contacto visual, puede indicar que no está muy interesado. Los vendedores pueden utilizar esta información para adaptar su enfoque de venta y hacer preguntas más específicas para conocer las necesidades y preocupaciones del cliente.
   
2. Usar el lenguaje adecuado
   
   La PNL se enfoca en la importancia del lenguaje y cómo puede influir en la respuesta de la otra persona. Los vendedores pueden utilizar técnicas de PNL, como el modelado del lenguaje, para identificar el tipo de lenguaje que utiliza el cliente y adaptar su discurso en consecuencia. Si el cliente es muy detallado en su lenguaje, el vendedor puede utilizar palabras y frases similares para crear una conexión más efectiva.
   
3. Crear empatía con el cliente
   
   La PNL también se enfoca en la importancia de la empatía y cómo puede ayudar a construir relaciones más fuertes. Los vendedores pueden utilizar técnicas de PNL, como el espejismo y el sonido, para crear una conexión más efectiva con el cliente. Esto implica adaptar la postura, el tono de voz y los patrones de respiración del cliente para crear una sensación de confort y confianza.
   
4. Ayudar al cliente a visualizar el resultado deseado
   
   La PNL se enfoca en cómo las imágenes mentales pueden influir en nuestro comportamiento. Los vendedores pueden utilizar esta técnica para ayudar al cliente a visualizar el resultado deseado, y cómo el producto o servicio puede ayudar a lograr ese resultado. Al utilizar lenguaje visual pueden y detalles específicos, los vendedores ayudarán al cliente a ver cómo su vida mejoraría con el producto o servicio ofrecido.

La Programación Neurolingüística que trabajamos en la Escuela Universitaria de Ventas es una herramienta que permite mejorar los resultados al comprender mejor cómo los clientes piensan y se comportan y de esta forma crear una conexión más efectiva para cerrar ventas y lograr mejores resultados.

Pero recuerda.. Conexión SI, manipulación NO.

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Aplicado a las ventas, el método Lean Sales implica la eliminación de actividades que no agregan valor y la implementación de procesos más eficientes y efectivos para aumentar la satisfacción del cliente y las ventas.

Aquí hay algunos principios clave del Lean Sales que pueden ayudar a impulsar el éxito de su equipo de ventas:

1. Identificar el valor para el cliente: El primer paso en el Lean Sales es comprender lo que es valioso para el cliente y cómo su producto o servicio puede satisfacer esas necesidades. Esto requiere una comprensión profunda de su objetivo de mercado y una orientación hacia el cliente en todas las etapas del proceso de ventas.
   
2. Eliminar los desperdicios: El Lean Sales se enfoca en la eliminación de los desperdicios, es decir, las actividades que no agregan valor al proceso de ventas. Estos pueden incluir tareas administrativas necesarias, procesos de aprobación prolongada o reuniones improductivas. Al eliminar estos desperdicios, su equipo de ventas puede aumentar en actividades que agreguen valor y mejoren la eficiencia.
   
3. Implementar la mejora continua: La mejora continua es un principio central del Lean Sales. Esto implica el establecimiento de procesos y métricas claras para evaluar el desempeño de su equipo de ventas y buscar constantemente formas de mejorar. La retroalimentación de los clientes y el monitoreo de las métricas clave pueden ayudar a identificar áreas de oportunidad para la mejora continua.
   
4. Asegurar la calidad: La calidad es fundamental en el Lean Sales. Esto implica asegurarse de que sus productos o servicios cumplan con los estándares de calidad y que su equipo de ventas esté capacitado para brindar un servicio de alta calidad al cliente. La calidad también se refiere a la calidad del proceso de ventas en sí mismo, lo que implica la eliminación de errores y la implementación de procesos más eficientes y efectivos.
   
5. Colaboración y trabajo en equipo: El Lean Sales promueve la colaboración y el trabajo en equipo en todas las etapas del proceso de ventas. Esto significa trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo de ventas, así como con otros departamentos, como el marketing y el servicio al cliente, para garantizar una experiencia de venta integrada y coherente para el cliente.

El método Lean Sales que trabajamos en la Escuela Universitaria de Ventas se centra en la eliminación de tareas inútiles en el proceso comercial y la maximización del valor para el cliente. Al implementar estos principios, tu equipo de ventas puede mejorar la eficiencia y la eficacia del proceso, aumentar los cierres, la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de su empresa.

Y recuerda, si no sirve para vender más en menos tiempo… elimínalo!!!

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Sea una reunión anual, el lanzamiento de un producto, el Kick Off del año de ventas o de un nuevo reto comercial, debemos conseguir que nuestro equipo esté convencido de que puede conseguir el reto propuesto.

¿Que elementos son importantes cuidar en dichos eventos?

PONENCIAS de alto impacto

Tener claro el objetivo a transmitir, bien estructurado, donde se explique de forma clara todos los requisitos para poder cumplirlo y donde se planteen objetivos SMART.

CREATIVIDAD retadora

Creación y desarrollo de temática central que emocione al equipo y le invite a asumir el nuevo reto.

ACTIVIDAD LÚDICA

Indoor outdoor de alta eficacia y motivación donde se trabaje el TeamBuilding o capacidad de trabajo en equipo.

GESTIÓN del RECONOCIMIENTO

Premiar a los mejores del equipo sobre los retos pasados hará que todo el equipo esté motivado y “enganchado” al reto futuro.

SOPORTE de la ACTIVIDAD

Ningún evento es motivador si la experiencia vivida por los asistentes no es perfecta y para ello la gestión de reservas, envió de convocatorias, control de gestión para que todo salga perfecto es esencial.

Las actividades de alto impacto en empresas son una herramienta efectiva para convencer al equipo comercial de que los nuevos retos se pueden cumplir, fomentando el desarrollo del equipo, al mismo tiempo que se promueve la colaboración y la motivación.

¿Quieres realizar convenciones, reuniones o lanzamientos comerciales de alto impacto y motivación? ¡Somos tu mejor solución!

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Tu primera tarea al construir tu proceso de ventas es determinar tu propuesta de valor, es decir, por qué la gente debería comprar tu servicio o producto y cuál es el beneficio que les aportas.

Paso 2. Define tu perfil de cliente ideal

Debes determinar qué empresas serán tus clientes, aquellas que se beneficiarían de su solución. Y dentro de ellas quienes serán tus decisores (BANTD) y su beneficio, ya que ellos son los que tienen el poder de aprobar y decidir si comprarán tu producto o servicio o no.

Paso 3. Crea un plan de ventas. ¿Tienes un plan estratégico? Necesitas preparar el plan de ventas que incluya:

🔻 Tus objetivos comerciales y de ingresos
🔻 Segmentación de clientes y tácticas para cada segmento
🔻 Tu Plan de Marketing, que incluya que canales de ventas y distribución emplearás
🔻 El presupuesto
🔻 Sistemas de retribución
🔻 Proceso Comercial Eficaz
🔻 Criterios de rendimiento para realizar un seguimiento de tus objetivos de ventas

Paso 4. Haz un argumento de venta

Concéntrate en las necesidades y los puntos débiles del cliente en lugar de hablar sobre tu producto/servicio y sus características útiles.

Paso 5. Prospecta, prospecta y prospecta

Con el argumentario y discurso de venta es el momento de encontrar clientes potenciales. Un negocio solo triunfa si está en permanente prospección, sea a través de RRSS, teléfono, visita física o video visita.

Paso 5. Califica tus clientes y cualifícate tú

Cuando estés con ellos, asegurarse de que tus clientes potenciales pueden ser buenos clientes (método SPIN) que merecen tu tiempo y esfuerzo y cualifícate tú haciendo ver a tu cliente potencial que eres la mejor alternativa posible para él. Los clientes confían en aquellos vendedores que son expertos y les “forman” (desde la humildad).

Paso 7. Cierra la venta

Si analizado el interés del cliente le haces una propuesta que le beneficie, tienes el 80% hecho. No obstante, prepárate para el NO, sabemos que puede ser frustrante, pero no debe detenerte. Ten paciencia y TENACIDAD.

Paso 8. Nutre a tus clientes

Una vez cerrada la venta, haz un esfuerzo para que se queden y repitan sus compras. Este paso final del proceso de ventas puede marcar el comienzo de una nueva venta.

Cuando se empieza solo el camino hacia el éxito, se puede estar perdido, para eso estamos a tu lado guiándote en cada paso del proceso de venta.

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Servicio postventa: el arte de hacer felices a tus clientes

En la empresa que triunfa en el siglo XXI, TODOS VENDEN

Un vendedor que capta un nuevo cliente lo que hace es hacerle una promesa sobre el servicio (de alta calidad, que es lo que espera el cliente) que va a recibir, pero lo que realmente importa es el servicio que recibe.

Ya no basta con que el cliente esté satisfecho, tiene que estar entusiasmado y “enamorado” con nuestra atención.

Por ello, si quieres ser elegido por tu cliente y además fidelizarlo, la forma segura de hacerlo es brindar a sus clientes un servicio postventa perfecto.

Pasos para una postventa perfecta:

1. Ponte en contacto con un nuevo cliente inmediatamente después de una compra:

No hay nada peor que ignorar a los clientes después de una compra. ¡No lo hagas!

Si quieres que tu servicio post-compra se gane el cariño de un cliente, no pierdas ni un momento para darlo inmediatamente. El mejor rompehielos, en este caso, puede ser una simple llamada telefónica o un correo electrónico donde le agradeces al cliente una compra/pedido/unirse a tu marca (elige lo que quieras).

2. Sé omnicanal:

Piensa en los canales a través de los cuales tus clientes pueden contactarte. Haz saber a tus clientes que tu empresa siempre se preocupa por sus necesidades y te adaptarás a ellas.

3. Personaliza:

Independientemente de la forma de servicio posventa que elijas, recuerda que alrededor del 80% de los clientes son más propensos a ser fieles a una marca que ofrece una experiencia de cliente personalizada.

4. Usa herramientas de automatización:

Para mantener todos los datos sobre tus clientes en el mismo sitio, crear campañas de email marketing posteriores a la compra y altamente personalizadas, programar seguimientos y futuras compras, ahí es donde un CRM será útil.

5. Lo más importante, que las personas que trabajan en esa postventa sean expertas en generar valor para el cliente, con una atención exquisita y un trato que lo convierta en FAN, es decir, que sean vendedores de experiencias, ya que o somos diferentes o somos baratos, ¡lo que más nos diferencia son las personas!

El servicio postventa es como una relación. No basta con conquistar el corazón de tu pareja; deberías hacer que se convierta en algo más grande… amor verdadero.

¿Estás enamorando a tus clientes?

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Los equipos que obtienen mejores resultados invierten en cambios desde la raíz para mejorar la capacidad de los vendedores, para detectar y responder a las necesidades de los clientes, centrándose en la agilidad, los conocimientos de los clientes, las formaciones y la tecnología. 

Dar prioridad a las siguientes cuatro áreas puede permitir que otras empresas de ventas se unan a las filas de los mejores.

1. Agilidad: 

Utiliza el modelo online siempre que sea posible y el canal que los clientes prefieran, pero no abandones por completo las ventas en persona.

Las estructuras de ventas híbridas amplían la versión previa a la pandemia de las ventas internas, creando una organización ágil en la que la mayoría de las ventas se realizan de forma virtual y los recursos se implementan de forma dinámica en respuesta a las oportunidades de los clientes. 

El compromiso en persona no desaparece por completo, pero se reserva para cuentas específicas y momentos importantes, como clientes muy grandes, con necesidades complejas, o para oportunidades importantes, como comprar un nuevo producto o solución, donde los compradores han señalado su preferencia por la interacción cara a cara.

El 40% de los clientes que usan un nuevo proveedor prefieren comprar solo si han conocido al representante de ventas en persona. 

Las estructuras de ventas remotas también permiten una mayor flexibilidad de planificación para los gerentes. 

En lugar de revisar las cuentas una vez al año, como es habitual, las empresas B2B de alto rendimiento, actualizan las prioridades de la cuenta y reajustan los recursos con una frecuencia de hasta una vez al mes. 

Las estructuras flexibles de planificación y formación de equipos también se adaptan mejor a las empresas que venden principalmente soluciones, ya que facilitan que los vendedores se asocien con especialistas de toda la empresa para diseñar las mejores ofertas para los clientes. 

Muchos de los mejores, por ejemplo, crean equipos de marketing e ingeniería que pueden ayudar a los vendedores a trabajar en todas las líneas de productos, traducir especificaciones técnicas y diseñar ofertas a medida.

Finalmente, parte de adoptar la agilidad también significa saber cómo y con qué frecuencia deben ocurrir las interacciones en persona y alinear las expectativas en consecuencia con los equipos de ventas. 

Por ejemplo, los compradores afirman que esperan un equilibrio de interacción tradicional (en persona), remota (videoconferencia o teléfono) y de autoservicio (comercio electrónico) a lo largo de todo el proceso de compra.

Lograr el equilibrio adecuado entre canales requiere que las empresas escuchen y respondan de manera diferente.

2. Perspectivas: 

Aprovecha las perspectivas de clientes y vendedores de principio a fin.

La necesidad de que los representantes de ventas registren información precisa y detallada en los sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM) no desaparece en un entorno híbrido, pero los esfuerzos generan un mayor rendimiento. 

Cuando las entradas cualitativas y manuales se combinan con los datos de las interacciones digitales con los clientes, surge un conjunto más rico y oportuno de información procesable. 

En un modelo de ventas tradicional basado en la persona, muchos equipos de ventas luchan por recopilar y analizar información del proceso de ventas.

La información cualitativa es especialmente difícil de recopilar, ya que depende de que los representantes individuales tomen notas claras, registren fielmente las llamadas y reuniones y recuerden las conversaciones con precisión. 

En un mundo híbrido, recopilar información y generar conocimientos procesables se vuelve un poco más fácil, puesto que las interacciones digitales y automatizadas pueden ser registradas y analizadas automáticamente. 

Los análisis automatizados pueden rastrear las interacciones de los clientes a través de canales digitales, generar recomendaciones específicas y hacer que el intercambio de conocimientos sea menos conflictivo. 

Los sistemas de herramientas y habilitación digital también permiten a los vendedores registrar notas más rápidamente, a través de la transcripción de conversaciones telefónicas o de video, por ejemplo.

Durante el proceso de ventas, los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y los chats se pueden grabar e integrar en el CRM, lo que crea un gran grupo de datos para el análisis de actividades en cuanto a oportunidad. 

Esa información puede ayudar a los vendedores a determinar a qué compradores priorizar y las formas más productivas de emplear el tiempo, lo que en última instancia determina las decisiones de comercialización, incluida la segmentación, los canales de participación y la estrategia de contenido.

3. Tecnología: 

Optimiza la tecnología para un entorno remoto.

La pandemia ha dado lugar a un uso cada vez mayor de una gran cantidad de excelentes herramientas tecnológicas que los equipos de ventas pueden implementar para su beneficio, al mismo tiempo que deleitan a los clientes en todas las etapas del embudo. 

Sin embargo, el menú de opciones puede ser abrumador y las empresas de ventas corren el riesgo de complicar demasiado su entorno si permiten que las campanas y silbatos de próxima generación distraigan la atención de las necesidades principales.

Las empresas B2B con mejor desempeño aplican varias estrategias para respaldar la adopción inteligente de nuevas tecnologías. 

Empiezan abordando los puntos críticos de dolor dentro de sus procesos de ventas centrales. 

Las empresas que optimizan la tecnología también buscan oportunidades para optimizar las interacciones remotas con los clientes. 

4. Talento: 

Cultiva formación en ventas y atrae más talento.

A medida que evolucionaron las estructuras de ventas, también lo hicieron los roles de ventas tradicionales, como las ventas de campo y las ventas internas, y muchos se establecieron en un enfoque híbrido. 

Un vendedor híbrido tiene el mismo conjunto de responsabilidades que un vendedor de campo tradicional, pero los vendedores híbridos usan videoconferencias, chats online y el soporte del comercio electrónico para cerrar tratos, dedicando al menos la mitad de su tiempo a trabajar de forma remota, mientras que los vendedores de campo pasan la mayor parte de su tiempo en persona con los clientes o viajando para reuniones con clientes. 

Los roles híbridos también permiten empresas más diversas e inclusivas, según un estudio reciente de Forbes, al eliminar las barreras para las personas con talento que en el pasado quedaron excluidas de las oportunidades laborales porque no podían viajar diariamente a una oficina.

Muchas empresas están aprovechando esta oportunidad, enfocándose activamente en desarrollar nuevos roles de ventas y desarrollar el talento que los llena. 

Con la rápida evolución en la composición del equipo de ventas, las empresas deberán aumentar la contratación, la formación y el desarrollo de capacidades para garantizar que no solo incorporen nuevos vendedores híbridos, sino que también equipen a sus vendedores internos existentes para la transición a roles híbridos.

Estos desafíos obligan a las empresas B2B a revitalizar la forma en que forman a los empleados nuevos y existentes. 

Nuestra experiencia muestra que es más probable que los equipos de ventas con un rendimiento superior hayan realizado cuatro cambios en sus modelos de aprendizaje.

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Si quieres embarcarte en una nueva aventura empresarial o estás pensando en lanzar un nuevo producto al mercado, es muy importante tener claro el público al que vas a dirigirte.

Tal como lo define Smart Insights, la segmentación muestra enfoques para agrupar clientes potenciales y clientes para ofrecer comunicaciones y ofertas más relevantes. El resultado es dar mejores índices de respuesta a estas comunicaciones.
En el ámbito del marketing, la personalización es un término que a menudo se utiliza incorrectamente para referirse a la segmentación. La personalización y la segmentación, son valiosas herramientas para los especialistas en marketing, que no podrían ser más diferentes.

El debate entre la personalización y la segmentación

La segmentación consiste en agrupar a los clientes según características identificables. A menudo, se trata de características demográficas como la edad, la ubicación geográfica, el género, la marca favorita o el AOV.

La personalización es la optimización de experiencias y mensajes para los individuos mismos, no para el grupo al que pertenecen.

La introducción de los algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático significa que ahora es posible predecir los gustos de los visitantes del sitio web sobre productos, categorías y marcas en función del comportamiento de usuarios similares. Los datos de comportamiento de cada visitante del sitio web incluyen vistas, compras, búsquedas e incluso la hora del día o la cantidad gastada. Luego, estos datos se analizan y luego se identifican las relaciones entre los diferentes segmentos de clientes y los productos que las empresas venden online.

Beneficios clave de la segmentación

Hay cinco beneficios clave para tener una buena segmentación de clientes cuando se busca mejorar la experiencia online de tus clientes a través de la personalización

1. Mejor adaptación de tu oferta de productos o servicios a las necesidades del segmento de tu cliente. Creación de iniciativas de marketing a medida.
2. Mejorar los productos o servicios ofrecidos. Las empresas pueden usar la segmentación del mercado para identificar lo que funciona, pero lo que es más importante, lo que no funciona y modificarlo en consecuencia.
3. Permite que las empresas retengan a más clientes al ofrecer productos que atraigan a los clientes en su etapa de vida.
4. Permite que el negocio crezca vendiendo más a los clientes que han respondido a las ofertas introductorias.
5. Mejora los beneficios comerciales dirigiéndose a clientes que tienen una propensión a tener más ingresos disponibles al aumentar su precio de venta promedio.

Como ves, es indispensable desarrollar buenas estrategias de segmentación para poder asegurar el éxito de tu empresa y producto. Sin ellas, no serás capaz de conocer a tu público objetivo, saber por qué canales se mueve y descubrir los mensajes que tendrán mejor aceptación. Antes de lanzar nada, ten paciencia, analiza bien tu entorno y tu propia empresa, y empieza a conocer a tu segmento de mercado.

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